공지사항ㆍ이벤트
대원 서비스센터 8월 뉴스레터
대원서비스센터 회원님께
안녕하세요? 대원온라인담당자 입니다.
오늘은 오전에 비가와서 약간 선선한 기운이네요. 먼저 더운 여름철 직장과 가정에서 열심히 삶을 영유하고 계실 고객님의 건강과 행복을 기원드립니다.
아울러 휴가철 안전하고 즐거운 시간 보내시길 바랍니다.
우리나라 최대 명절인 추석이 다가오고 있습니다.
명절 가족행사에 참여하시면서 음식하랴 식구들 챙기랴 분주하게 움직이시는데 알아주는 사람도 없는 것 같아 서운할때도 있죠...
몸도 마음도 지칠 수 있지만 부모님을 사랑하는 마음 친척을 사랑하는 마음으로 이겨내실 것이라 믿습니다.
음식준비에 정말 도움이되는 제품으로 고객님의 짐을 조금이라도 덜어드리고 싶은 마음입니다.
자사의 대표상품인 잔치팬을 비롯하여 와이드그릴 등을 꺼내실 준비가 되셨나요?
- 온도조절기나 본체쪽 연봉(본체 결합부 2개)에 기름이나 음식물이 묻어있나 확인
- 연봉(본체 결합부 2개) 쪽에 색상이 변하거나 타거나 그을린 자국이 있나 확인
- 본체와 온도조절기가 정확하게 잘 결합되는지 여부 확인
대원의 제품을 사용하면서 궁금한점이 있으신가요?
베테랑상담사 오주임 / 제품상담 이팀장 / 15년지기 윤기사 등
저희 고객서비스센터 직원이 고객님의 물음에 열심히 친절하게 답변드리기 위해 기다리고 있습니다.
또한 대원서비스센터 홈페이지 1대1문의로 문의주시면 정성스럽게 답변드리고 있습니다.
이전 30년을 한결같이 달려온 대원... 비록 제품으로 연이 되어 알게된 고객님이지만 앞으로 조금이나마 고객님의 삶에 도움이되는 회사로 계속 자라나고 싶습니다.
여기까지입니다. 긴글 읽어주셔서 감사합니다.
대원온라인담당자 드림
회원특가 살펴보기 http://daewonelect.kr/goods/event_sale.php?sno=10
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서비스센터 이용안내
방문접수 (비추천)
- 서비스센터가 공단에 위치한 관계로 방문접수 및 대중교통 이용이 어렵습니다.
- 방문접수 가능시간 : 월~금 오전9:00~16:00 (점심시간12:00~13:00)
- 고장증상과 서비스센터 상황에 따라 많은 시간이 소요될 수 있으며 당일처리가 불가 할 수 있습니다.
택배접수 (추천)
- 1대1문의로 접수하시면 택배회수로 처리됩니다. (택배비용 반반부담)
- 택배회수 신청 : 서비스상품을 포장후 아래 접수하기로 등록하시면 택배사 방문접수해드립니다. (방문까지 2-3일 소요)
- 고객님이 직접 택배사나 우체국 방문으로 보내실 경우 선불처리해서 보내주시면 서비스처리후 서비스센터 선불처리로 출고됩니다.
택배조회 및 A/S 처리내역 조회
타사/이관상품 단종모델 관련
타사상품 및 단종모델 관련
타사상품은 a/s를 진행하지 않으며 임의로 보내실 경우 왕복택배비가 청구됩니다.
상단 검색창에 모델명 검색시 나오지 않을경우 타사상품이나 단종모델일 가능성이 높습니다.
단종모델일 경우 서비스센터 약관에 따라 a/s가 불가할 수 있습니다. (사용자 설명서 부품보유기간 참고)
단종모델여부는 공지사항이나 자주묻는 질문 검색을 통해 확인 바랍니다.
a/s 이관상품
몇 상품은 대원서비스센터에서 a/s 하지 않으며 이관되는 제품이 있습니다.
이관상품은 각 제조사로 이관되며 임의로 대원 서비스센터에 보내실 경우 택배비가 2중으로 청구될 수 있습니다. (예: 전기요, 대형믹서)
접수된 상품이 이관상품인 경우 별도로 안내해 드리도록 하겠습니다.
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